Имя
E-Mail
Телефон

Сообщение

Оставьте заявку и мы вам перезвоним



г. Киев (044) 355 64 63 (068) 897 09 10
г. Николаев (0512) 71-36-61 (095) 567-54-56
г. Николаев (0512) 71-36-61 (095) 567-54-56

Уважаемый покупатель, Вы решили приобрести мебель в мебельной компании РиМ. Сотрудники нашей фирмы с удовольствием помогут Вам осуществить правильный выбор и воплотить Вашу мечту в жизнь.

Широкий ассортимент фасадов, столешниц и аксессуаров, позволяет удовлетворить потребности любых покупателей. Ознакомиться с нашей продукцией можно в офисе компании или на данном сайте. Адрес компании Вы так же можете узнать на нашем сайте.

Если Вы хотите узнать, как происходит обслуживание покупателей на нашей фирме, прочитайте эту памятку.

Самый часто задаваемый вопрос — сколько стоит мебель?

Для корректного ответа на этот вопрос нам нужна такая информация:

  • эскиз будущей мебели;
  • материал, который будет использоваться при изготовлении мебели (ДСП, МДФ, стекло, шпон, натуральное дерево и т. п.)
  • какой фурнитурой будет комплектоваться.

Если такая информация есть, то вы передаёте её нам, придя в наш офис, либо письмом на адрес info@mebelrim.in.ua и мы просчитываем стоимость заказа.

Если же вы ещё не владеете данной информацией — наши сотрудники помогут вам разобраться.

Основные этапы при выборе мебели

Итак, Вы решили посетить наш офис для того, чтобы приобрести мебель Вашей мечты.

Наши сотрудники помогут Вам получить представление о возможностях нашего производства, материалах, вариантах моделей мебели и определиться с порядком цен. В дальнейшем, к Вам на дом приедет сотрудник нашей фирмы (дизайнер), который произведет точный замер Вашего помещения и уточнит Ваши пожелания и все детали.

Работа по обслуживанию клиента можно разделить на несколько этапов:

  • посещение офиса компании или звонок в компанию
  • вызов дизайнера на дом для замеров
  • согласование дизайн-проекта и окончательное его утверждение
  • оформление и предоплата заказа
  • доставка и прием заказа на дому
  • сборка и установка мебели, полная оплата
  • подключение техники
  • гарантийное обслуживание

А теперь расскажем подробно, что Вас ждет на каждом этапе.

Работа с дизайнером с офисе компании

Вы пришли в офис нашей компании.
В офисе опытные дизайнеры-консультанты:

  • расскажут Вам о нашей продукции, материалах и аксессуарах
  • расскажут о всевозможных скидках или акциях проходящих на данный момент
  • ознакомят Вас с условиями работы с клиентами (вызов дизайнера на дом, сроки изготовления, способы оплаты, доставка, разгрузка, установка и т.д.)
  • расскажут о возможностях сотрудничества, если Вы станете нашим клиентом
  • оформят вызов дизайнера к Вам на дом

Во время работы с дизайнером в офисе Вы можете:

  • выбрать цвет и фрезеровку (если она есть) фасадов
  • цвет корпуса
  • тип стекла в витражах
  • материал и цвет покрытия столешницы и стеновой панели
  • выбрать тип ручек
  • выбрать внутреннее наполнение мебельных элементов (это могут быть различные карусели, поворотно-выдвижные механизмы и другие встраиваемые аксессуары)

Вызов дизайнера на дом

Дизайнер приедет к Вам домой, без каких либо обязательств с Вашей стороны, в удобное для Вас время, и:

  • проведет замер помещения, уточнит у Вас все параметры заказа (цвет и исполнение фасада, корпуса, столешницы, модели техники и т.д.)
  • сообщит Вам, когда Вы можете прийти в офис компании для того, чтобы окончательно согласовать дизайн-проект. Он разработает для Вас индивидуальный дизайн-проект мебельного изделия или целого гарнитура, учитывая все Ваши пожелания и особенности помещения. Вы посмотрите дизайн-проект в цветном трехмерном (объемном) изображении.
  • после утверждения проекта, просчитает стоимость заказа и составит договор подряда.

Оплата заказа

  • Вы можете произвести оплату наличными в офисе компании
  • Вы можете произвести безналичный расчет, если Вы имеете расчетный счет, либо карту банка
  • после утверждения проекта вы вносите предоплату в размере 60% от общей стоимости заказа
  • окончательный расчет производится после успешной установки (доставки) Вашей мебели

Доставка

После того, как Вы сделали предоплату Вашего заказа, и его изготовили на производстве, с Вами связывается представитель компании и оговаривает дату доставки мебели. Доставка мебели осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня получения информации о готовности заказа. В случае невозможности принятия заказа (не готово помещение), Вам необходимо заблаговременно встретиться с Вашим дизайнером и заключить дополнительное соглашение о переносе срока доставки и установки заказа.

Накануне доставки с Вами связывается сотрудник службы доставки и уточняет адрес и время доставки.

Установка

Сборщики-установщики проверяют внешний вид упаковок на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время хранения. После проверки они распечатают упаковки и приступят к сборке и установке мебели. Просим Вас обратить внимание, что помещение должно быть освобождено от старой мебели.

После завершения установки Вы должны осмотреть Вашу мебель и подписать «Акт сдачи-приемки заказа». Данный документ свидетельствует о том, что мебель заказчиком полностью осмотрена и принята, и является основанием постановки Вашего заказа на гарантийное обслуживание. Если вдруг, Вас что- либо не устроило, Вы указываете Ваши замечания. Этот документ передается на фабрику и все претензии, указанные в этом документе устраняются в кратчайшие сроки.

Если претензии возникнут позже — во время эксплуатации, то нет повода переживать. К Вам выедет эксперт службы рекламации и выяснит причину возникновения проблемы, после этого специалисты службы рекламации приедут к Вам в удобное для Вас время и устранят проблему.

Гарантийные обязательства

Гарантия на мебель составляет 2 года. В течение этого срока фирма осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание, при условии соблюдения правил эксплуатации мебели. Если были выявлены нарушения правил эксплуатации мебели, то наша фирма поможет Вам устранить проблему, но уже за Ваш счет.

 

Уважаемый покупатель, наша фирма выражает Вам благодарность за то, что Вы остановили Ваш выбор на нашей продукции! Надеемся на дальнейшее сотрудничество, как в качестве клиента, так и в качестве компаньона — участника «бонусной программы».  С условиями программ Вас ознакомят в офисе или по телефонам нашей фирмы.